FAQ & Hilfe

TOPPIN+STORE HÄUFIG GESTELLE FRAGEN FAQ:  


Fragen?

Lesen Sie bevor Sie uns kontaktieren bitte die häufig gestellten Fragen, um die Antwort zu finden.


v  VOR DEM KAUF

·         Der newsletter ist kostenlos?


Antwort:

Abonnieren Sie den Toppin Store Newsletter ist kostenlos und ermöglicht das erste auf den Erwerb von neuen Produkten zu gelangen. Die Inschrift Verpflichtung zum Kauf nicht zu und gibt Ihnen die Möglichkeit, über unsere Angebote informiert zu werden und neue Produkteinführungen.


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·         Da manchmal die lieferzeiten sind sehr lang?


Antwort:

Einige Produkte werden besonders sperrigen oder empfindlichen, beinhalten Produktionszeiten und Behandlung länger als andere.

Sie sollten auch Bedenken, dass die Sofas, Sesseln, Stühlen oder Betten bestellt in Produktion speziell für den Kunden gebracht werden dürfen, wenn es nicht auf Lager ist.

Aus all diesen Gründen ist es möglich, dass ein Produkt erst nach einigen Wochen zur Verfügung gestellt wird.


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·         Produkte sind immer verfügbar?


Antwort:

Toppin Store bietet einen Katalog von mehr als 1000 Produkte. Das Angebot besteht aus:

·         Produkte auf der offiziellen Liste.

·         Produkte, die im Lager von Toppin Store sind.

·         Produkte, die ad-hoc-von unseren Handwerkern und unsere Designer erstellt werden.

Um herauszufinden, ob ein Produkt im Toppin Store vorhanden ist, können senden Sie uns eine E-Mail oder schreiben auf unseren live-Chat für Skype, werden unser Team gerne alle Ihre Fragen beantworten.


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·         Wie beantrage ich ein angebot?


Antwort:

Einfach in Ihren Warenkorb Warenkorb Produkte geben Sie ein und wählen Sie das Ziel.

Ohne Engagement sehen Sie das angeforderte Budget inklusive Porto.

Wenn Sie eine große Anzahl von Produkten erwerben möchten können Sie ein Angebot anfordern, direkt schriftlich eine E-Mail an info@toppinstore.com Angabe des.

Anmerkung: für "beträchtliche Anzahl" bedeutet mehr als 20 Stück kauft.


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·         Produkte sind original?


Antwort:

Widmen wir viel Aufmerksamkeit auf die Qualität, die wir in der Produktion zu verwenden. 

Für uns bedeutet Qualität: den Job gut behandeln, Auswahl gute Materialien, Suche für maximalen Komfort und Sicherheit, Forschung und Entwicklung innovativer Projekte und bieten dem Kunden ein Produkt im Laufe der Zeit garantiert.


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·         Gibt es eine garantie auf produkte?


Antwort:

Toppin Store bietet eine 5-Jahres-Garantie auf alle Produkte.


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·         Wie einkäufe der Förderkreis?


Antwort:

Toppin Store hat viele innovative Formeln Absatzförderung auf verschiedene Produkte, studiert, von denen einer Gruppe kauft.

D. h. besorgt für ein Produkt zu einem günstigeren Preis erreichen Sie die Mindestanzahl der Benutzer online (registrierte Benutzer) müssen die gehen wird, zur gleichen Zeit das Produkt zu kaufen zum Preis von Start, die sicherlich als der Marktpreis niedriger sein wird.

Die Mindestbenutzeranzahl wird durch das qualifizierte Personal des Toppin Store bestimmt.

Die Aktion ist zeitlich begrenzt... Halten Sie Ausschau!


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·         Wie funktioniert die Sonderpreis-Förderung?


Antwort:

Toppin Store hat viele innovative Formeln Absatzförderung auf verschiedene Produkte studiert, eine davon ist das Angebot des Tages, "Sonderpreis"

Dieses Angebot umfasst verschiedene Produkte, die Toppin Store zu sehr günstigen Preisen während der Woche gestartet.

Die Förderung ist eine begrenzte Zeit mit täglichen Stichtag... Verpassen Sie es nicht!


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·         Wie begrenzt die Förderung für kurze zeit?


Antwort:

Toppin Store hat viele innovative Formeln Absatzförderung auf verschiedene Produkte studiert, einer davon ist der zeitlich begrenzten Angebot.

Diese Aktion gilt für Erzeugnisse, die Toppin Store zu sehr günstigen Preisen startet, zu verstehen, nach Ablauf das zeitlich begrenzten Angebot, dass wir jedes Produkt einen Timer unterstellt, der das Ende der Förderung auf das Produkt von Interesse bestimmt.

Die Aktion ist zeitlich begrenzt, begrenzt von einem Timer... Verpassen Sie es nicht!


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·         Wie vorbestellen abschnitt?


Antwort:

Toppin Store hat viele innovative Formeln Absatzförderung auf verschiedene Produkte studiert, eine davon ist die Möglichkeit der Vorbestellung.

In diesem Abschnitt hat der Kunde die Möglichkeit, Produkte anzuzeigen, die nach Belieben ändern können oder für Sie zu erstellen!

Das Produkt zu überprüfen und wenn Sie die Änderungen implementieren möchten, kontaktieren Sie uns über unseren Live Chat oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an: info@toppinstore.com, einer unserer Mitarbeiter wird so schnell wie möglich reagieren und Änderungsanforderungen zu bestätigen.

Dann buchen Sie das geänderte Produkt für einen kleinen Betrag, die unsere Architekten zur Gestaltung des Artikels nach Ihren Bedürfnissen dienen.


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·         Muss ich für eine Bestellung registrieren?


Antwort:

Ja, um zu bestellen, die Sie benötigen, um auf die Website kostenlos registrieren.

Mit dem Betreten der Website geben Sie alle Informationen, die notwendig sind, um Ihren Auftrag zu erfüllen und für die Abrechnung (und damit auch für die Garantie).

Registrieren wird Ihnen Zugang zum geschlossenen Bereich (von "Mein Konto" Link oben rechts) geben, wo Sie den Status Ihrer Bestellungen überwachen können.

Schließlich sobald Sie sich registriert haben werden Sie immer über Neuigkeiten und Aktionen von Toppin Store durch unseren Newsletter informiert werden.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der Reihenfolge und nicht absolut eingetauscht werden an Dritte weitergegeben.


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·         Was passiert, wenn ich meine bestellung bestätigt?


Antwort:

Der Prozess der Auftragsabwicklung durch 5 Schritte für jeden Schritt der Kunde erhält eine Email-Benachrichtigung:

1. Bestellung Bestätigen: die Reihenfolge ist registriert, erhält die Bestellnummer (die finden Sie in Ihrer Bestätigungs-Email). Toppin Store fahren Sie mit der Bestätigung der Zahlung.

2. Produktion: die Produkte sind von unseren Handwerkern gemacht oder Ihren Auftrag zugewiesen, wenn Sie bereits vorrätig sind. 

3. In Vorbereitung: alle Produkte sind durch den Carrier (z.B. mit zusätzlichen Karton verpackt oder auf Paletten positioniert) zur Abholung bereit.

4. Bei Versand: Produkte aus der Kurier gezogen.

Lieferzeit variiert je nach im Zielbereich und die Option aktiviert.

In der E-Mail bietet Sie Ihnen Versand Spediteurname und Schaltvorgänge, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

5. Abschluss Reihenfolge: Nachdem Produkte geliefert, die Reihenfolge wird geschlossen.

Lassen Sie Rückmeldungen über Ihre Einkaufserfahrung auf Toppin Store und wenn Sie möchten, können Sie Fotos Ihres neuen Produkts in sozialen Netzwerken teilen, durch Hinzufügen der Hashtag #toppinstore.


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·         Wie schnell erhalte ich meine bestellung?


Antwort:

Für die Lieferung Ihrer Bestellung müssen Sie den Zeitaufwand für den Transport hinzufügen.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt, die müssen Sie die höchste unter die Durchschnittszeit der Verarbeitung der Produkte betrachten, die Sie erworben haben.

Beispiel: Wenn ein Produkt zum Erstellen einer Arbeitswoche und die anderen zwei Arbeitswochen erforderlich ist, wird für die Lieferung Ihrer Bestellung über zwei Arbeitswochen dauern. In der Tat Sie Produkte liefern alle zusammen, wenn die gesamte Bestellung vorbei ist.

Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittlich erwarteten (basierend auf Statistiken von bisherigen Bestellungen).

Es ist nicht möglich, im Voraus die genaue Uhrzeit der Lieferung der Bestellung bestimmen: Toppin Store 


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v  NACH DEM KAUF

·         Wo ist meine bestellung?


Antwort:

Einmal eingeloggt, auf der "Mein Konto"-Seite finden Sie den Status Ihrer Bestellung.

Jede Bestellung durchläuft vier Schritte:

Bestellung Bestätigen: Bestellung lagerte im System;

In Der Produktion: die Reihenfolge von Toppin Store angenommen wurde und geht vor Gericht;

In Vorbereitung: die Produkte sind bereit, sind bereit für den Versand;

Jetzt Lieferbar: die Reihenfolge ist die Partei, der Kurier werden uns bei Ihnen für die Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Durchschnitt und kein Maximum sind.

Bitte kontaktieren Sie uns nur, wenn sie mehr als 3-4 Tage verbringen, als gemeldet.


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·         Welche quittung ausgestellt wird?


Antwort:

Wenn die Ware per Kurier zugestellt wird, wird der Kunde die DDT (Beförderungspapier) geliefert.

Während der Bill Toppin Store an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Das Konto kann registriert werden, entsprechend den Präferenzen haben Sie geäußert, wenn Bestellung, eine Firma oder eine natürliche Person.


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·         Kann ich meine Bestellung stornieren?


Antwort:

Stornierung der Bestellung können Sie beantragen, wenn Sie noch nicht übergeben 5 Arbeitstage nach der Auftragsbestätigung, wir in diesem Fall keine Bearbeitungsgebühr halten.

Wenn der Kunde die Stornierung der Bestellung nach 5 Werktagen anfordert, die Stornogebühr 30 % des Ordens belaufen, zur Deckung der Verwaltungskosten, Logistik und Betrieb.

Wenn eine Bestellung "In Vorbereitung", ist in keiner Weise nicht mehr anfechtbar.

Sie können nicht den Auftrag stornieren eine kundenspezifische Produkt oder angepasst.


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·         Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?


Antwort:

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie, ob es unbeschädigt ist, vor dem Unterschreiben der Empfangsbestätigung an den Frachtführer.

Warnung: Wenn Sie nicht den Schaden im Beisein der Kurier Berichten, es wird nicht mehr möglicherweise helfen, das Problem zu lösen.

Wenn die Verpackung beschädigt ist, musst du den Eingang der Kurier mit folgendem Text zu unterzeichnen: "unter Kontrolle" hinzufügen immer der Grund der Reserve.

Z. B. "Überprüfung für Verpackung unterzogen ruiniert" oder "vorbehaltlich der Prüfung bei Pappe zerdrückt", etc.

Sobald Sie das Paket öffnen, wenn der Inhalt beschädigt wurde, senden bitte eine E-Mail an info@toppinstore.com Angabe der Betreff der E-Mail "Transportschäden".

Wir werden so schnell wie möglich senden Sie Ersatzteile oder das Produkt zu ersetzen.

Zur Vereinfachung und Beschleunigung den Ersatz nicht lehnt das Paket ab, auch wenn er beschädigt 


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v  WEITERE

·         Ich  kann die Frage nicht finden, was, die Sie tun möchten. Wie kann ich Sie kontaktieren? 


Antwort:

Wenn Sie die Frage nicht, die Sie uns stellen möchten finden, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren.



Service T+S

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